• Du kannst Nachrichten automatisch an deine Mitglieder versenden – etwa direkt nach einem Kurskauf, dem Abschluss einer bestimmten Lektion oder wenn der gesamte Kurs beendet wurde.

• Genauso einfach kannst du neue Käufer automatisch zu spezifischen Chatgruppen hinzufügen, sobald sie den entsprechenden Kurs erworben haben.

Kurz gesagt: Du steuerst deine gesamte Teilnehmer-Journey, von der Begrüßung bis zur Gruppenzuordnung, ohne manuelle Schritte.

In diesem Tutorial zeigen wir dir an drei Beispielen einige der Möglichkeiten unserer Chat-Automatisierungen. 

Wie füge ein Mitglied zu einer Gruppe hinzu, wenn das Mitglied einen Kurs gekauft hat?

Zuerst musst du die entsprechende Chatgruppe erstellen. Falls du das noch nicht getan hast, folge bitte unserer Anleitung hier.

Um ein Mitglied automatisch einer bestimmten Chatgruppe hinzuzufügen, nachdem es einen bestimmten Kurs gekauft hat, öffne zunächst die Einstellungen. 

Und gehe von dort aus auf “Integrationen und Automatisierungen”

Nun scrolle nach unten und wähle “Automatisierung hinzufügen+”

Auslöser wählen

Wir legen nun den Auslöser (Trigger) fest, der das Event startet. Um ein Mitglied nach dem Kauf zur Gruppe hinzuzufügen, wähle „Intern“ und beim „Trigger-Typ“ wähle „Kurskauf über Zahlungsanbieter“.

Nun kannst du über das Dropdown-Menü auswählen, für welche Kurse diese Automatisierung gelten soll. Wähle den entsprechenden Kurs/die entsprechenden Kurse aus.

Nun klicke auf “Weiter” 

Aktion wählen

Wähle wieder “Intern” und öffne das Dropdownmenü. 

Wähle aus dem Dropdownmenü “Add user to group chat” (Mitglied zu Gruppenchat hinzufügen)

Jetzt kannst du festlegen, welcher Chatgruppe das Mitglied nach dem Kurskauf zugeordnet werden soll. Öffne dazu das Dropdown-Menü unter „Group chat“ und wähle die entsprechende Chatgruppe.

Klicke nun wieder auf “Weiter”

Namen vergeben und aktivieren

Der letzte Schritt beinhaltet nur noch die Namensvergabe für diese Automatisierung und das Aktivieren der Automatisierung selbst. Gebe dazu der Automatisierung einen Namen und lege den Schalter auf "aktiv", um die Automatisierung zu aktivieren.

Klicke auf “Speichern und schließen", um die Einrichtung der Automatisierung abzuschließen. 

Die fertige Automatisierung wird dir dann in deiner Liste angezeigt. Dort kannst du diese auch nachträglich bearbeiten und aktivieren oder deaktivieren. 

Um zu sehen, ob das neue Mitglied auch der Gruppe zugeordnet wurde, nachdem er den Kurs gekauft hat, öffne bitte die Nachrichten.

Gehe auf die entsprechende Gruppe und klicke auf die drei Punkte oben rechts und gehe auf Gruppeninfo.

Dort werden dir alle Mitglieder angezeigt.

Wie sende ich automatisierte Nachrichten an Mitglieder?

In dieser Anleitung zeigen wir dir als Beispiel, wie du Mitgliedern automatisch eine Nachricht senden kannst, wenn sie einen Kurs gekauft haben..

Klicke dazu wieder auf “Automatisierung hinzufügen+” um eine neue Automatisierung hinzuzufügen.

Auslöser wählen

Nun wählen wir einen Auslöser, der das Event auslöst. Um einem Mitglied eine Nachricht zu schreiben,, wenn das Mitglied einen Kurs gekauft hat, wähle “Intern” und bei “Trigger-Typ” wähle “Kurskauf über Zahlungsanbieter”

Nun kannst du auswählen, bei welchen Kursen du die Automatisierung nutzen möchtest. gehe dazu auf das Dropdownmenü und wähle den entsprechenden Kurs/ die entsprechenden Kurse aus.

Nun klicke auf “Weiter” 

Aktion wählen

Wähle wieder “Intern” und öffne das Dropdownmenü. 

Wähle aus dem Dropdownmenü “Send direct chat message” (Sende direkte Nachricht)

Gebe nun die Nachricht ein, welche an das Mitglied gesandt werden soll. Du kannst dabei die Variablen {{ user.first_name }} und {{ user.last_name }} für die korrekte Anrede verwenden. Du findest sie gleich unter dem Eingabefeld, damit du sie schnell kopieren kannst.

Klicke nun auf “Weiter”

Namen vergeben und aktivieren

Der letzte Schritt beinhaltet nur noch die Namensvergabe für diese Automatisierung und das Aktivieren der Automatisierung selbst. Gebe dazu der Automatisierung einen Namen und lege den Schalter auf "aktiv", um die Automatisierung zu aktivieren.

Klicke auf “Speichern und schließen", um die Einrichtung der Automatisierung abzuschließen. 

Die fertige Automatisierung wird dir dann in deiner Liste angezeigt. Dort kannst du diese auch nachträglich bearbeiten und aktivieren oder deaktivieren. 

Um zu sehen, ob das neue Mitglied auch die automatische Nachricht erhalten hat, nachdem er den Kurs gekauft hat, öffne bitte die Nachrichten.

Dort kannst du sehen, ob das Mitglied die Nachricht erhalten hat. 

Wie sende ich automatisierte Nachrichten in Chatgruppen?

In diesem Beispiel zeigen wir dir, wie du eine automatisierte Nachricht in Chatgruppen schreiben kannst, wenn jemand einen Kurs abgeschlossen hat. 

Klicke dazu wieder auf “Automatisierung hinzufügen", um eine neue Automatisierung hinzuzufügen.

Auslöser wählen

Nun wählen wir einen Auslöser, der das Event auslöst. Um einem Mitglied eine Nachricht zu schreiben,, wenn das Mitglied einen Kurs gekauft hat, wähle “Intern” und bei “Trigger-Typ” wähle “Kurs abgeschlossen”  

Nun kannst du auswählen, bei welchen Kursen du die Automatisierung nutzen möchtest. gehe dazu auf das Dropdownmenü und wähle den entsprechenden Kurs/ die entsprechenden Kurse aus.

Klicke nun auf “Weiter”

Aktion wählen

Wähle wieder “Intern” und öffne das Dropdownmenü. 

Wähle aus dem Dropdownmenü “Send group chat message” (Sende Gruppennachricht)

Nun kannst du aus dem Dropdownmenü unter “Group chat” wählen, in welchen Gruppenchat die Nachricht gesendet werden soll, nachdem der Kurs abgeschlossen wurde.

Als nächstes kannst du die Nachricht verfassen, welche nach Abschluss des Kurses in die Gruppe geschickt werden soll. Du kannst dabei die Variablen {{ user.first_name }} und {{ user.last_name }} für die korrekte Anrede verwenden. Du findest sie gleich unter dem Eingabefeld, damit du sie schnell kopieren kannst.

Klicke wieder auf “Weiter”

Namen vergeben und aktivieren

Der letzte Schritt beinhaltet nur noch die Namensvergabe für diese Automatisierung und das Aktivieren der Automatisierung selbst. Gebe dazu der Automatisierung einen Namen und lege den Schalter auf "aktiv", um die Automatisierung zu aktivieren.

Klicke auf “Speichern und schließen", um die Einrichtung der Automatisierung abzuschließen. 

Die fertige Automatisierung wird dir dann in deiner Liste angezeigt. Dort kannst du diese auch nachträglich bearbeiten und aktivieren oder deaktivieren. 

Um zu sehen, ob die automatische Nachricht versandt wurde, nachdem der Kurs abgeschlossen wurde, öffne bitte die Nachrichten.

Dort kannst du sehen, ob die Nachricht in der Gruppe gepostet wurde. 

Fazit: Chat-Automatisierungen – Dein Turbo für die Mitgliederpflege

Du hast gesehen, wie einfach es ist, die Kommunikation mit deinen Kursteilnehmern komplett zu automatisieren und damit wertvolle Zeit zu sparen.

Die Kernaussage ist: Über die "Integrationen und Automatisierungen" in den Einstellungen kannst du fast jede wichtige Aktion deiner Mitglieder (den sogenannten Trigger) in eine unmittelbare Kommunikationsreaktion umwandeln (Aktion).

Deine wichtigsten Möglichkeiten:

1. Automatisierte Gruppenzuordnung: Füge neue Käufer sofort und ohne dein Zutun zur passenden Chatgruppe hinzu, indem du "Kurskauf" als Trigger und "Add user to group chat" als Aktion wählst.

2. Direkte Begrüßung/Feedback: Sende eine personalisierte Willkommensnachricht oder Glückwünsche zum Abschluss einer Lektion, indem du "Send direct chat message" als Aktion nutzt.

3. Öffentliche Gratulationen/Updates: Informiere eine gesamte Gruppe über einen Erfolg (z.B. "Kurs abgeschlossen") oder sende allgemeine Updates via "Send group chat message".

Indem du diese Automatisierungen nutzt, steuerst du die gesamte Teilnehmer-Journey – von der Begrüßung bis zur Gruppenzuordnung – effizient und sorgst dafür, dass deine Kommunikation immer pünktlich und relevant ist.

Vergiss nicht: Prüfe deine Automatisierungen nach dem Speichern immer einmal kurz in den Nachrichten, um sicherzustellen, dass alles perfekt funktioniert.