Čo robí AI asistent?

AI asistent odpovedá na otázky, podporuje zákaznícky servis a môže aktívne pomáhať pri predaji – 24/7. V tomto návode ti krok za krokom ukážeme, ako ho nastaviť.

Kde nájdeš AI asistenta?

Prihlás sa do svojej členskej sekcie a v bočnom paneli prejdi na Nástroje → AI Asistent.

Tu môžeš aktivovať/deaktivovať AI asistenta. Ak je aktivovaný, bude viditeľný pre tvojich zákazníkov.

Poznámka: Verzia AI chatového asistenta je neobmedzene zahrnutá v licencii AI asistenta. Okrem toho získaš každý mesiac 50 kreditov na všetky AI funkcie.

Všeobecné nastavenia

1) Režim AI asistenta

Vyber, ako bude asistent dostupný:

• Chat + audio (chat je predvolený, možnosť prepnúť na audio)

• Audio + chat (audio je predvolené, možnosť prepnúť na chat)

• Len chat

• Len audio

2) Model AI

Aktuálne je nastavený jeden model. Zmena momentálne nie je k dispozícii. V budúcnosti si ale budeš môcť vybrať medzi viacerými modelmi.

3) Štýl konverzácie

Urč, ako bude asistent oslovovať zákazníkov:

• Formálne (vykanie)

• Neformálne (tykanie)

4) Hlas (pre hlasový mód)

Vyber predvolený hlas. Dostupné hlasy sa líšia v závislosti od jazyka.

5) Profilový obrázok

Nahraj vlastný obrázok alebo vyber jeden z predvolených obrázkov.

Odporúčanie: Použi ilustračný obrázok (nie skutočnú osobu), aby si predišiel/a nedorozumeniam.

6) Názov asistenta

Text, ktorý sa zobrazí v pravom dolnom rohu v okne asistenta predtým, než používateľ otvorí asistenta.

Tip: Použi výzvu na akciu, napríklad „Spýtaj sa AI-Emy“ namiesto len „Ema“.

7) Začiatok konverzácie

Krátky uvítací text, ktorým AI asistent začne rozhovor.

8) Režim asistenta

• Režim podpory - asistent odpovedá na otázky, reaguje na požiadavky.

• Režim lektora - okrem odpovedí je motivujúci, aktívny a zameraný na uskutočnenie úloh.

9) Dodatočné inštrukcie (Prompt)

Dodaj asistentovi osobnosť a jasné pravidlá správania (napríklad tón, čo robiť a čo nerobiť, priority).

Nakoniec nezabudni svoje nastavenia uložiť kliknutím na tlačidlo “Uložiť zmeny”.

Stanovenie predajného cieľa (voliteľné, odporúčané)

AI asistent môže pracovať na dosiahnutí cieľa (napríklad predaj kurzu alebo rezervácia koučingovej služby).

Tento cieľ môžeš definovať v časti “Cieľ asistenta”.

Tu môžeš aktivovať cieľ pre tvojho AI asistenta.

1) Názov cieľa (interný)

Tento názov bude viditeľný len pre teba, napríklad „Predaj kurzu ABC“.

2) Link na stránku (CTA link)

Link, ktorý by mal asistent propagovať (objednávkový formulár, termínový kalendár, e-shop, pristávacia stránka).

3) Hlavný kurz na predaj

Vyber kurz alebo koučing, ktorý sa má predávať.

Dôležité: Bez výberu konkrétneho kurzu asistent nebude vedieť, kedy je cieľ dosiahnutý.

4) Podobné/ekvivalentné kurzy

Urči kurzy, ktoré nahradili tento cieľ. Ak k ním má zákazník prístup, asistent sa nebude pokúšať o predaj.

5) Marketingový režim

• Podporný - spomenie cieľ iba v prípade, že sa používateľ opýta na tému

• Poradenský - príležitostne sám od seba ponúka odporúčania

• Zameraný na konverziu - neustále pracuje na predaji alebo registrácii

• Pokročilé nastavenia

6) Pokročilé nastavenia

• Maximálny celkový počet pripomienok - horná hranica, koľkokrát môže AI asistent spomenúť cieľ

• Maximálny počet pripomenutí za obdobie - koľkokrát môže AI asistent spomenúť tento cieľ počas definovaného časového okna - napr. 1 pripomienka za 24 hodín

• Dĺžka časového okna (v hodinách) - definuj časové obdobie, napr. 24 hodín

• Doba odhlásenia (v dňoch) - po označení „nemám záujem“ AI asistent nehovorí o cieli po dobu X dní (0 = navždy)

7) Dodatočné inštrukcie pre cieľ (Prompt)

Zadaj predajné argumenty, akcie či rôzne termíny.

Napríklad:

• „Black Friday: 50 % zľava do 28. novembra.“

• „Vianočná akcia: Bonus do 24. decembra.“

Nakoniec nezabudni svoje nastavenia uložiť kliknutím na tlačidlo “Uložiť zmeny”.

Otestovanie asistenta

• Aktivuj asistenta

• Prihlás sa do svojej online akadémie ako zákazník a otestuj funkciu AI asistenta

Osvedčené postupy

• Jasný cieľ asistenta (CTA) a výstižný začiatok konverzácie zvyšujú mieru využitia

• Režim lektora pre zapojenie, režim podpory pre reaktívnu pomoc

• Presné formulovanie promptov (cieľová skupina, štýl, priority)

• Nastavenie limitov pripomienok, aby nedošlo k preťaženiu/ zahlteniu používateľov

Záver

AI asistent funguje ako ďalší zamestnanec – 24/7, spoľahlivý, škálovateľný. Jeho efektivita však závisí od ponuky, pozicionovania a stratégie. Jeho efektivita však závisí od ponuky, pozicionovania a stratégie. Nenahrádzaj domáce úlohy: najskôr vytvor jasnú, atraktívnu ponuku a zmysluplnú štruktúru. S týmto základom sa AI asistent stane skutočným gamechangerom v tvojom podnikaní.