KI-Assistent

Zuletzt aktualisiert Vor 3 Monaten

Was macht der KI-Assistent?

Der KI-Assistent

beantwortet Fragen, unterstützt beim Support und kann aktiv beim Verkauf helfen – 24/7. In diesem Tutorial zeigen wir dir Schritt für Schritt die Einrichtung.

Wo findest du den KI-Assistenten?

Tools → KI-Assistent

Hier kannst du den Assistenten aktivieren/deaktivieren. Wenn aktiviert, ist er für deine Kunden sichtbar.

Hinweis: Die Chat-Version ist in der KI-Assistenten-Lizenz unbegrenzt inkludiert. Zusätzlich erhältst du monatlich 50 Credits für alle KI-Funktionen.

Grundkonfiguration

1) Modus

Wähle, wie der Assistent verfügbar ist:

  • Chat + Audio (Chat ist Standard, Wechsel möglich)

  • Audio + Chat (Audio ist Standard, Wechsel möglich)

  • Nur Chat

  • Nur Audio

2) KI-Modell

Aktuell ist ein Modell hinterlegt. Ein Wechsel ist derzeit nicht möglich. In Zukunft kannst du hier zwischen mehreren Modellen wählen.

3) Gesprächsstil

Bestimme die Anrede:

  • per Du

  • per Sie

4) Stimme (für Sprachmodus)

Wähle eine vordefinierte Stimme. Die verfügbaren Stimmen unterscheiden sich je Sprache.

5) Profilbild

Lade ein Bild hoch oder wähle eines aus.

Empfehlung: Nutze ein künstliches Bild (keine echte Person), um Missverständnisse zu vermeiden.

6) Assistententitel

Text, der unten rechts in der Assistenten-Box angezeigt wird, bevor der Nutzer den Assistenten öffnet.
Tipp: Verwende einen Call-to-Action, z. B. „Frag KI-Sophie“ statt nur „Sophie“.

7) Gesprächseinstieg

Kurzer Begrüßungstext, mit dem der Assistent das Gespräch startet.

8) Assistentenmodus

  • Support: Beantwortet Fragen, reagiert auf Anliegen.

  • Tutor: Zusätzlich motivierend, aktivierend, mit Umsetzungsfokus.

9) Zusätzliche Instruktionen (Prompt)

Gib dem Assistenten Persönlichkeit und klare Verhaltensregeln (z. B. Tonalität, Do’s & Don’ts, Prioritäten).

Verkaufsziel festlegen (optional, empfohlen)

Der Assistent kann auf ein Ziel hinarbeiten (z. B. Kursverkauf oder Coaching-Buchung).

1) Zielname (intern)

Nur für dich sichtbar, z. B. „Verkauf Kurs ABC“.

2) Call-to-Action Link

Link, den der Assistent promoten soll (Bestellformular, Kalender, Shop, Landing Page).

3) Hauptkurs zum Verkaufen

Wähle den Kurs/das Coaching, das verkauft werden soll.

Wichtig: Ohne Auswahl weiß der Assistent nicht, wann das Ziel erreicht ist.

4) Ähnliche/äquivalente Kurse

Lege Kurse fest, die das Ziel ersetzt haben. Hat der Kunde Zugriff darauf, versucht der Assistent nicht zu verkaufen.

5) Marketing-Modus

  • Unterstützend: Spricht das Ziel nur auf Nachfrage an.

  • Beratend: Macht gelegentlich proaktiv Empfehlungen.

  • Conversion-orientiert: Arbeitet fokussiert auf Abschluss/Anmeldung hin.

6) Erweiterte Einstellungen

  • Maximale Gesamtanzahl an Erinnerungen: Obergrenze, wie oft das Ziel erwähnt wird.

  • Maximale Erinnerungen pro Zeitraum: z. B. 1 pro 24 Stunden.

  • Dauer des Zeitraums (in Stunden): definiert den Zeitraum, z. B. 24.

  • Opt-Out-Zeitraum (in Tagen): Nach „kein Interesse“ schweigt die KI zum Ziel für X Tage (0 = dauerhaft).

7) Zusätzliche Instruktionen fürs Ziel (Prompt)

Hinterlege Verkaufsargumente, Aktionen und Deadlines.
Beispiele:

  • „Black-Friday: 50 % Rabatt bis 28. November.“

  • „Weihnachtsaktion: Bonus bis 24. Dezember.“

Testen des Assistenten

  • Aktiviere den Assistenten.

  • Logge dich mit einem Kunden-Account ein und teste die Nutzeransicht.
    (Vorschaufunktionen werden erweitert.)

Best Practices

  • Klarer Assistententitel (CTA) und knapper Gesprächseinstieg erhöhen die Nutzung.

  • Tutor-Modus für Engagement, Support-Modus für reaktive Hilfe.

  • Prompts präzise formulieren (Zielgruppe, Stil, Prioritäten).

  • Erinnerungs-Limits setzen, um Nutzer nicht zu überfordern.

Fazit

Der KI-Assistent arbeitet wie ein zusätzlicher Mitarbeiter – 24/7, zuverlässig, skalierbar. Seine Effektivität hängt jedoch von Angebot, Positionierung und Strategie ab. Ersetze keine Hausaufgaben: Schaffe zuerst ein klares, attraktives Angebot und eine sinnvolle Struktur. Mit dieser Basis wird der KI-Assistent zum echten Gamechanger in deinem Business.