Zákaznícka podpora

Pre nastavenie zákazníckej podpory pre tvojich zákazníkov postupuj podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdi na “Nastavenia”

Prihlás sa do svojej členskej sekcie a v bočnom paneli - úplne v spodnej časti - prejdi na položku “Nastavenia” (ikonka nastavení -⚙️).

2. Prejdi na “Zákaznícka podpora”

Po kliknutí na “Nastavenia” v bočnom paneli sa zobrazia nastavenia tvojej členskej sekcie v 10 kategóriách.

Tu si vyber kategóriu “Zákaznícka podpora”.

3. Nastavenie zákazníckej podpory

Tu si môžeš zvoliť kontaktný formulár alebo tiež nastaviť jeden z populárnych systémov podpory – Intercom, HelpScout, Freshdesk, Membership.io či HubSpot.

Ak si vyberieš možnosť “Kontaktný formulár”, je potrebné, aby si zadal/a svoju e-mailovú adresu.

Pri službách tretích strán (ostatných systémov podpory) je potrebné zadať príslušné ID alebo Widget-ID, ktoré získaš od daného poskytovateľa.

4. Uloženie zmien

Nastavenia nezabudni uložiť kliknutím na modré tlačidlo "Uložiť zmeny".

5. Otestovanie zákazníckej podpory

Pre otestovanie tvojej zákazníckej podpory prejdi na “Náhľad” tvojej online akadémie, aby sa zobrazovala z pohľadu tvojho zákazníka.

V spodnej časti tvojej online akadémie klikni na možnosť “💬Pomoc”.

Ihneď sa otvorí kontaktný formulár, do ktorého môžeš napísať svoju správu.

Svoju správu odošli kliknutím na tlačidlo “Odoslať“.

Následne ti na tvoju e-mailovú adresu (ktorú si zadal/a) pre zákaznícku podporu bude doručený e-mail so správou, ktorú si napísal/a.