AI Asistent – nájdenie, aktivácia & konfigurácia

1) Kde nájdeš AI asistenta?

Po tom, čo si si zakúpil/a licenciu AI asistenta, prihlás sa do svojej členskej sekcie a v bočnom paneli prejdi na Nástroje → AI Asistent.

Dostaneš sa na hlavnú stránku AI asistenta, kde môžeš spravovať aktiváciu, dostupnosť a tiež aj nastavenia asistenta.

2) Aktivovanie asistenta & nastavenie dostupnosti

• Aktivácia / Deaktivácia: Zapni alebo vypni asistenta podľa potreby.

• Dostupnosť:

  • Pre všetkých: Asistent je viditeľný pre všetkých zákazníkov v tvojej online akadémii.

  • Len v náhľade: Asistent je viditeľný len pre teba – ideálne na testovanie.

Testovanie v náhľade

1. Nastav dostupnosť na „Len v náhľade“ a aktivuj asistenta.

2. Nastavenia ulož a následne otvor náhľad.
   

   

3. Náhľad sa otvorí na novej karte a vpravo dole sa zobrazí tvoj AI asistent. Takýmto spôsobom ho môžeš otestovať (vyskúšať chat/audio), bez toho, aby ho tvoj zákazníci videli.
   

   

Stav asistenta

• Po aktivácii nemusí byť stav okamžite „Aktívny“. Systém spracováva tvoje obsah (kurzy, videá a pod.) a prevádza ich do formátu, ktorému asistent rozumie.

• Tento proces môže trvať niekoľko minút až približne jednu hodinu, v závislosti od veľkosti tvojej členskej sekcie.

• Akonáhle stav ukáže „Aktívny“, je asistent pripravený na použitie – buď na testovanie (náhľad), alebo na sprístupnenie pre všetkých

3) Výber režimu: Chat a/alebo audio

Tu určuješ, ako budú používatelia začínať interakciu s asistentom.

• Chat → Audio (štandard): Začiatok v chate, voliteľný prechod na audio.
  Prípad použitia: Všeobecná podpora, jasné odpovede vo forme textu.

• Audio → Chat: Začiatok v audiu, voliteľný prechod na chat.
  Prípad použitia: Ak je rozprávanie preferované.

• Len chat alebo len audio: Možné je aj použitie iba jedného režimu (len audio je menej časté, ale dostupné).

Poznámka k linkom v audiorežime: Obsahovo ide o toho istého asistenta. V audiorežime sa linky štandardne neodosielajú automaticky, aby sa konverzácia nepretrhla. Výnimky tvoria linky, ktoré sú relevantné pre cieľ (napr. linky na zakúpenie kurzu), ktoré sa potom zobrazia v malom okne.

4) Model

Momentálne je k dispozícii jeden model (rozbaľovacie menu je už viditeľné, ale ešte bez alternatív). V budúcnosti si budeš môcť vybrať modely, ktoré budú odpovedať buď obzvlášť rýchlo, alebo obzvlášť presne. Pod každým modelom sa zobrazí krátky popis jeho vlastností.

5) Štýl konverzácie & hlas asistenta

Štýl konverzácie

Urč, ako bude asistent oslovovať zákazníkov:

• Formálne (vykanie)

• Neformálne (tykanie)
  

Nastavenie hlasu

• Vypočuj si ukážky hlasov (kliknutím na ikonu pri jednotlivých možnostiach) a vyber si hlas, ktorý najviac vyhovuje tvojim preferenciám. Dostupné hlasy sa líšia v závislosti od jazyka.

• Vlastné hlasy v súčasnosti nie je možné nahrať; v budúcnosti však pridáme ďalšie možnosti hlasov.

6) Vzhľad asistenta

Profilový obrázok (avatar)

• Vyber obrázok, ktorý sa zobrazí vpravo dole pri asistentovi (profilový obrázok).

• Nahraj buď vlastný obrázok alebo použi jeden z dostupných motívov.

Názov asistenta/ Začiatok konverzácie

• Názov sa zobrazuje pri funkcii asistenta (napr. „AI Asistent“, „Spýtaj sa Emy“). Nemusíš používať meno osoby, môžeš tiež použiť “funkčný názov”.

• Začiatok konverzácie je prvá veta, ktorú asistent napíše pri otvorení chatovacieho okna (v audiorežime ju aj povie).

7) Osobnosť & dodatočné inštrukcie

Režim podpory vs. režim lektora

• Režim podpory: Odpovedá na otázky priamo – ideálny pre klasickú zákaznícku podporu.

• Režim lektora: Odpovedá na otázky a proaktívne ďalej koučuje používateľa (motivuje, vedie krokmi, poskytuje tipy) – ideálny pre procesy učenia/realizácie.

Oba režimy sa neustále optimalizujú a testujú. Tvoja spätná väzba nám pomáha ďalej zlepšovať správanie a výsledky.

Dodatočné inštrukcie (voliteľné)

Upresni správanie AI asistenta, tonalitu a jeho odpovede pridaním ďalšieho promptu. Napríklad:

• „Ak na niečo nevieš odpovedať, odkáž na support@tvojadomena.sk.“

• „V režime lektora ukonči každú odpoveď konkrétnym krokom, ktorý je potrebné vykonať.“

• „Odpovedaj stručne a zameraj sa na výsledok, pošli maximálne jeden link na správu.“

8) Prehľad krok za krokom

1. Nástroje → AI Asistent.

2. Aktivácia a nastavenie dostupnosti: pre všetkých alebo len v náhľade.

3. Pri náhľade: Uložiť → Otvoriť náhľad a otestovať.

4. Skontrolovanie stavu: Počkaj, kým sa nezobrazí stav „Aktívny“ (obsah sa pripravuje).

5. Určenie režimu: Chat → audio, Audio → chat, len chat alebo len audio.

6. Výber štýlu konverzácie (tykanie/ vykanie) a hlasu.

7. Nastavenie profilového obrázku, názvu asistenta a začiatku konverzácie.

8. Výber osobnosti (režim podpory/ lektora) a pridanie dodatočných inštrukcií (voliteľné).

9. Uloženie, otestovanie asistenta a následné sprístupnenie pre všetkých.

Najčastejšie otázky

Prečo nevidím asistenta, aj keď je aktivovaný?
Uisti sa, že dostupnosť je nastavená na možnosť „pre všetkých“ a stav je už zobrazený ako „Aktívny“.

Ako dlho trvá spracovanie mojich obsahov?
To závisí od veľkosti tvojej členskej sekcie, môže to trvať niekoľko minút až približne jednu hodinu.

Posiela asistent v audiorežime linky?
Štandardne nie, aby sa zachoval plynulý priebeh konverzácie. Linky relevantné pre cieľ (napr. pre nákup kurzu) môžu byť zobrazené.

Môžem nahrať vlastný hlas?
Momentálne nie. Vyber si z dostupných hlasov; ďalšie hlasy pridáme v budúcnosti.

Prečo je k dispozícii len jeden model?
Ďalšie modely (napr. rýchlejšie alebo presnejšie) budú postupne dopĺňané, každý s krátkym popisom.

Najlepšie postupy

• Prvotné testovanie: Najprv otestuj svojho asistenta len v náhľade, potom ho môžeš sprístupniť pre všetkých.

• Jasný začiatok konverzácie: Stručný úvod do konverzácie (Kto som? S čím ti pomôžem?).

• Výber vhodného režimu: Štandardne Chat → Audio; Len Chat pre textovo orientované portály; Audio → Chat pre prípady, kde je rozprávanie kľúčové.

• Cielené využitie režimu lektora: Pre vzdelávacie cesty vždy pracovať s ďalším krokom.

• Precízne doladenie promptu: Definovanie pravidiel pre tón, dĺžku, linky a záložné odpovede.

• Pravidelná úprava: Zbieranie spätnej väzby, interaktívne optimalizovanie nastavení.